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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
9
배송
택배사가 어디인가요?
Q
택배사가 어디인가요?
A
롯데택배로 배송됩니다.
8
회원
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
A
신규 회원으로 가입하시면 쿠폰, 적립금 혜택을 제공받으실 수 있으며 회원 등급에 따라 적립이 차등 지급됩니다.
7
배송
주문하면 언제 수령할 수 있나요?
Q
주문하면 언제 수령할 수 있나요?
A
주문하신 당일 수령은 불가능하며 평일 오전 10시 이전 결제 완료 시 익일 수령 가능합니다. 택배 수령 가능 요일은 화요일~토요일입니다.
6
주문/결제
주문 취소는 어떻게 하나요?
Q
주문 취소는 어떻게 하나요?
A
주문 취소는 오전 10시 이전까지 가능하며, 마이 페이지 > 주문 내역 > 주문 취소 버튼을 눌러 취소할 수 있습니다. 취소가 어려우실 경우 고객센터(070-4190-0808)로 전화 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
5
교환/반품
교환 및 반품 기준이 어떻게 되나요?
Q
교환 및 반품 기준이 어떻게 되나요?
A
받으신 제품에 하자가 있는 경우, 수령 후 24시간 이내에 증빙 사진 4장과 함께 고객센터로 접수해 주세요. 담당 부서에서 확인 후 환불 및 교환을 도와드립니다. 다만, 잘못된 보관방법이나 고객님의 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호 등의 경우 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
4
배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
결제금액이 30,000원 이상인 경우 무료배송해 드리고 있습니다. 30,000원 미만 주문 시에는 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
3
배송
주말에도 배송되나요?
Q
주말에도 배송되나요?
A
당사는 당일 제조, 당일 출고 시스템으로 운영하고 있으며, 토요일/일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 일반 택배는 매주 월요일~금요일 오전 10시 이전 결제건까지 당일 출고합니다.
2
상품
행사 기간에 장바구니에 담아놓은 상품 가격이 바뀌었어요.
Q
행사 기간에 장바구니에 담아놓은 상품 가격이 바뀌었어요.
A
미리 장바구니에 상품을 담아 놓으시면 행사 기간 이후에는 가격이 정상가로 자동 변경됩니다. 행사 상품은 행사 기간 내에 결제를 완료해 주셔야 할인된 가격에 구매가 가능하며 모든 상품의 구매 가격은 장바구니에 상품을 담는 시점이 아닌 결제시점을 기준으로 적용됩니다.
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배송
제주 및 도서산간 지역도 배송되나요?
Q
제주 및 도서산간 지역도 배송되나요?
A
제품의 신선함을 위해 제주 및 도서산간 지역은 배송이 불가능합니다. 고객님들의 양해 부탁드립니다.
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